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Conditions Générales

Bienvenue sur www.ramsign.fr

En accédant à ce site internet, vous acceptez les conditions générales d'utilisation listées ci-dessous. Si vous n'acceptez pas ces conditions générales d'utilisation, merci de ne pas utiliser ce site internet. Le site internet www.ramsign.fr existe exclusivement pour votre usage personnel. Merci de ne pas utliser ce site à des fins commerciales.

Politique du site internet

Les règles de ce site internet ont été établies en pensant au client, afin de lui garantir une expérience d'achat en ligne avec Ramsign qui soit sécurisée, rapide, efficace et tranquille.

Produit

Ramsign propose des plaques en émail vitrifié authentiques qui sont conçues de manière artisanale à l'aide d'une technique authentique de peinture à la main. Il est normal d'y trouver de légères imperfections. Pour l'achat d'une plaque, vous recevez une épreuve, un kit de fixation (dont de solides vis en cuivre certifiées), une garantie satisfait ou remboursé de 60 jours ainsi qu'une garantie à vie.

Tarification

The prices for the products listed on this site are in US dollars excluding tax, duty and delivery charges (unless free shipping is offered). We endeavor to ensure that all prices and product specifications listed on this site are correct. Ramsign cannot be held responsible for type errors or price changes, and reserves the right to amend or rectify any errors in pricing or product specification within 24 hours of being notified of it or after an order has been processed.

Paiements

Tout produit doit être payé avant l'envoi. Ramsign accepte les règlements PayPal et la plupart des cartes de crédit/débit dont American Express, Discovery, MasterCard, Maestro, Visa et Visa Electron. Si nous n'avons pas reçu le paiement complet au moment de la commande, le client recevra une demande de paiement de la part de Ramsign peu après que la commande ait été effectuée. Il est recommandé de finaliser rapidement le réglement afin d'éviter des délais de livraison.

Taxes d'importation et frais de douane pour les clients situés hors Europe

En effectuant une commande depuis les Etats-Unis (et d'autres pays hors Europe), le client devra peut-être payer des taxes à l'importation et/ou des frais de douanes au moment de la livraison, selon les règulations d'importation locales. Dans la plupart des cas, le transitaire (service postal ou service d'un coursier) facturera le client pour la taxe ou frais locaux ainsi que des frais de déboursement pour le service de dédouanement. Le transitaire peut demander un paiement direct en espèce de la taxe ou des frais de douanes. Dans le cas d'un retour, le client peut (dans la plupart des cas) bénéficier d'un remboursement de toute taxe ou frais de douane réglés. Le client peut demander toute taxe ou frais de douanes aux douaniers après le retour. Pour plus de renseignements, veuillez contactez votre service de douanes local.

Remboursement des taxes d'importation et des frais de douane pour les clients hors Union Européenne

Ramsign propose de rembourser au client toute taxe ou frais de douanes réglés si la valeur de l'achat dépasse le seuil local des produits imposables et que la taxe ou les frais de douane sont donc prélevés pour cette raison. Afin d'être remboursé, le client doit prévenir Ramsign par e-mail à sales@ramsign.com dans les 14 jours qui suivent le paiement de la taxe et mettre en pièce-jointe une copie de la facture détaillée.

Confirmation de commande et attestation

A réception de la commande, nous vous envoyons une confirmation de commande qui contient les informations sur votre produit et son prix par e-mail en 2 jours ouvrés. Lorsque vous commandez une plaque personnalisée (pas en stock), la confirmation de commande comprend une épreuve. Sauf indication contraire, Ramsign se charge de votre commande. Au cas où le client souhaiterait apporter des changements à l'épreuve, il doit nous contacter peu de jours après réception de l'épreuve afin de garantir la réalisation de la commande à temps.

Délai d'expédition pour les produits disponibles

Les produits disponibles (numéros de maison) sont habituellement envoyés le même jour ouvré, selon la charge de travail.

Délai d'envoi pour les produits (non disponibles) personnalisés.

Ramsign propose la production standard et la production express. En production standard, le produit est envoyé après 4 semaines, selon la charge de travail. En production express, le produit est envoyé après 3 jours ouvrés. Les frais de production express correspondent à environ 50% de la valeur du produit. La production express commence dès que ce montant a été payé. Le client peut exiger d'être remboursé des frais de production express si le produit n'est pas livré dans les 3 jours ouvrés attendus.

Livraison générale

Une fois le paiement effectué, votre commande est aussitôt envoyée, après que les produits aient été vérifiés et emballés avec le plus grand soin dans une pochette en carton, avec votre kit de fixation (de solides vis en cuivre) et vos instructions de montage certifiés Ramsign. Si vous n'avez pas choisi la livraison express, votre commande est envoyée par voie postale et votre facteur vous la livrera. Si vous avez commandé plusieurs articles, ils seront envoyés ensemble. Si vous avez commandé des produits avec différentes dates de livraison, veuillez prendre en compte la dernière date de livraison indiquée. Les produits sont envoyés directement depuis nos usines et nos entrepôts situés dans différentes régions d'Europe, il est donc possible que vous receviez plusieurs livraisons. Si nous ne sommes pas en mesure de vous livrer le produit, ou s'il y a un éventuel retard important (par exemple parce que nous avons beaucoup de commandes, ou parce que le produit n'est plus disponible), nous préviendrons le client le plus tôt possible. En cas d'imprévu de ce genre, le client peut tout à fait annuler sa commande (ou une partie) et peut demander à être remboursé (dont les frais de livraison) pour ces produits qui ne seraient pas livrés (s'il y en a). Dans le cas contraire, Ramsign ne sera pas redevable au client pour les dégâts, coûts ou dépenses quelconques, subis par le client pour une commande qui n'aurait pas été prise en compte ou un produit qui n'aurait pas été délivré dans les temps.

Détails de la livraison standard

Pour les livraisons en Amérique du Nord, Ramsign offre la livraison standard à partir de 14.83€. Le délai de livraison est de 1-2 semainesCe délai varie avec les conditions locales, ce n'est qu'une estimation. Vous trouverez les informations pour la livraison dans d'autres régions sur notre page de expeditions.

Détails de la livraison express

Pour les livraisons en Amérique du Nord, Ramsign offre la livraison express à partir de 151.34€. Le délai de livraison est de 1-2 working days. jours ouvrés. La durée dépend des conditions locales et il ne s'agit que d'une estimation. Vous trouverez le délai de livraison et les frais correspondants dans d'autres régions du monde à la page expeditions. Avec la livraison express, les produits vous sont remis par un coursier contre signature pour qu'il y ai un suivi. Les livraisons s'effectuent uniquement à des adresses personelles ou professionnelles. Pour des raisons de sécurité, nous n'acceptons pas les boîtes postales. Assurez-vous que votre commande soit livrée à une adresse où quelqu'un sera présent pour signer. Dans le cas où vous ne pourriez pas signer lors du passage du coursier, ce dernier vous laissera une carte (que vous trouverez habituellement dans votre boîte aux lettres) à l'adresse de livraison. Cette carte vous indique quand la tentative de livraison a eu lieu, un numéro à contacter, et les étapes à suivre afin de planifier une nouvelle livraison. Pour organiser la nouvelle livraison, merci de composer le numéro indiqué sur la carte.

Garantie Satisfait ou Remboursé

Vous pouvez nous renvoyer votre produit sous 60 jours, quelle que soit la raison du retour. Cela concerne tous les produits, qu'ils soient en stock ou à la commande. Nous proposons un remboursement ou un échange pour tout produit dont vous n'êtes pas complètement satisfait si vous nous le renvoyez dans un état qui nous permet de le revendre, dans les 60 jours qui suivent l'envoi depuis notre centre de distribution (hors frais de chargement initiaux). Veuillez renvoyer le produit dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine. Ramisn se réserve le droit de refuser un remboursement si le produit n'est pas renvoyé dans son état d'origine. Nous rembourserons le montant total du réglement, sans les frais d'envoi, sur votre compte, dans les 8 jours suivant la réception de votre produit. Cette politique concerne tous les achats effectués en ligne à Ramsign.eu. Pour connaitre la marche à suivre, contactez-nous par e-mail à sales@ramsign.com.

Garantie à Vie

Tous les produits Ramsign (saufs les produits aux bordures blanches) sont assurés par la garantie à vie. Si malheureusement votre produit a un défaut à cause d'un problème de fabrication, vous pouvez bénéficier d'un remplacement gratuit. Cette garantie existe EXCLUSIVEMENT pour protéger le client d'éventuelles pertes si à un certain moment un produit Ramsign a un défaut pour des raisons de production. La garantie n'est pas une assurance qui couvre tout risque. Voici quelques exemples de ce que protège cette garantie : toute détérioration à cause d'une perte de vivacité, d'une fissure, d'une perte d'émail ou de brillant, de couleur ou de proportions, comme la corosion, à l'avant de la plaque (nous n'incluons pas les traces de corrosion à l'arrière et aux bords de la plaque). Nous vous proposons quelques exemples de situations pour lesquelles la garantie à vie ne s'applique PAS : le vol, les mauvais traitements et le vandalisme (une déformation du métal en est une preuve); un mauvais montage (l'écaillage/les dégâts autour des trous de fixation en sont une preuve); et/ou la corrosion à l'arrière ou aux angles de la plaque. Une photo détaillée sera généralement suffisante pour montrer le produit défaillant, mais nous pouvons vous demander de nous le renvoyer. Nous vous rembourserons alors les frais d'envoi si nous avons besoin que le produit nous soit renvoyé. Afin de connaitre les étapes à suivre, veuillez-nous envoyer un e-mail à sales@ramsign.com.

Demandes et Retours

Nous veillons à la qualité de nos produits et de nos services. Nous rectifions la situation si vous recevez un produit défectueux ou endommagé. Si vous recevez un mauvais produit ou que celui-ci est endommagé, vous pouvez bénéficier d'un remplacement gratuit. Veuillez nous en informer par e-mail à sales@ramsign.com moins de 60 jours après avoir reçu votre produit, nous vous indiquerons alors la procédure à suivre. Nous vous demanderons peut-être de nous renvoyer le produit, mais une photo sera souvent suffisante. Evidemment, nous vous rembourserons les frais d'envoi si nous avons besoin que le produit nous soit retourné.

Clause de non-responsabilité

Vous acceptez que votre accès à, et usage de, ce site soit sujet à ces conditions et autres lois applicables, et que l'utilisation de ce site est votre responsabilité. Ce site et son contenu vous sont mis à disposition "tel quel" ; il peut contenir des erreurs, des défauts et des inexactitudes, être incomplet et pas à jour. Ramsign ne fait pas d'actions ou de garanties de toute sorte, exprimées ou sous-entendues pour le fonctionnement de ce site internet ou l'information, le contenu, le matériel ou les produits que vous trouvez sur ce site, sauf cas contraire sujet aux lois applicables. Ni Ramsign, ni ses associés, ses administrateurs, ses agents, ses contractuels, ou ses successeurs ne seront responsables de quelconques dommages provoqués par, ou liés à, l'utilisation de ce site et de tout autre site lié à celui-ci. Cette limitation s'applique aux dommages directs, indirects, conséquents, particuliers, punitifs ou autres dommages que vous ou une autre personne pourriez subir, ainsi que les dommages pour perte de profit, arrêt de votre entreprise ou la perte de données ou d'information.

Virus

Ramsign ne peut pas garantir que les fichiers ou programmes disponibles au téléchargement et/ou exécution depuis ou par ce site n'ont pas de virus ou autres qui pourraient endommager ou interférer avec les données, le matériel informatique ou les logiciels utilisés. Vous assumez tous les risques d'utilisation de tous les programmes et des fichiers de ce site, et vous écartez complétement Ramsign de toute responsabilité pour les conséquences de cet usage.

Vos informations

Veuillez vous assurer que toute information que vous fournissez à la création de votre compte sur ce site internet est correct, complète et à jour. Prévenez-nous dès que possible si l'une de ces informations change ou si vous constatez l'inexactitude de certaines informations que vous nous avez transmises. Si vous renseignez le profil d'une autre personne, vous garantissez que cette personne vous autorise à fournir ces informations. Vous êtes chargé de conserver la confidentialité de votre compte et de votre mot de passe, et d'éviter les connexions non autorisées à votre compte. Vous acceptez de prendre la responsabilité de toutes activités sur votre compte ou avec votre mot de passe. Nous vous invitons à prendre toutes les mesures nécessaires pour vous assurer que votre mot de passe est confidentiel et protégé, et nous informer immédiatement si vous pensez qu'une autre personne connait votre mot de passe, ou si ce mot de passe est, ou est susceptible d'être, utilisé de manière non autorisée.

Vie privée

Ramsign ne communiquera jamais votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone ou toute autre information personnelle que vous nous auriez envoyée dans une commande, ou à un tiers. Toute information reçue est traitée avec la plus grande confidentialité. Pour vous assurer une sécurité, vous pouvez régler avec STRIPE ou PAYPAL. Ramsign ne contrôle pas, ne stocke pas, et ne communique pas vos informations de paiement ; cette information est exclusivement utilisée par le service de paiement, de manière confidentielle, au moment de la transaction. La transaction financière est une connexion SSL sécurisée (chiffrée) directe entre vous et le service de paiement.

Sites partenaires

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