LIVRAISON GRATUITE POUR TOUTE COMMANDE DE PLUS DE 100 €

FAQ

LA SOCIETE ET LES PRODUITS

Les plaques émaillées peintes à la main offrent un design authentique. Nous vous proposons une garantie à vie et une garantie satisfait ou remboursé. Nos plaques résistantes et brillantes sont fournies avec un kit de fixation original, des vis en cuivre, et surtout un service client 24/7 à votre écoute.

On retrouve la plus grande qualité des plaques émaillées dans leur beauté et leur capacité à rester en excellent état, même dans les conditions les plus difficiles. Contrairement à la plupart des plaques, les plaques émaillées sont appréciées pour leur résistance à travers les siècles, sans entretien, sans même perdre leur éclat ou la vivacité de leurs couleurs. Certains matériaux s'oxydent, se décomposent ou ternissent, mais la couche émaillée dure et résistante supporte tous les temps, les températures extrêmes, la lumière du soleil et les agents corrosifs. Ces plaques sont idéales pour les environnements sensibles comme les stations balnéaires ou les maisons en bord de mer souvent exposées à l'humidité et au sel.

Elles résisteront également à la plupart des actes de vandalisme, grâce à leur forte protection contre les chocs et les éraflures. Même les graffitis peuvent être facilement effacés avec un solvant adapté, contrairement aux plaques avec une couche organique.

Les plaques émaillées ont les même propriétés que le verre coloré et la glaçure, les couleurs ne s'effacent pas sous les ultraviolets, contrairement à la peinture. S'agissant de céramique cuite, une plaque en émail vitrifié résiste très fortement à la chaleur. Ces plaques sont donc idéales sous de hautes températures là où des revêtements organiques ne résisteraient pas. Les panneaux d'orientation dans les bâtiments et les panneaux d'indication de sortie dans le métro en sont quelques exemples.

Les propriétés des plaques en émail vitrifié en font une alternative très écologique à d'autres types de plaques qui contiennent des agents biologiques nocifs et/ou qui ont besoin d'être entretenues régulièrement et d'être remplacées.

Nous considérons qu'une vraie plaque émaillée doit garder le style d'époque, avec la police de caractère, les couleurs et les formes d'origine,et bien sûr être peinte à la main. La fabrication est plus coûteuse, mais le résultat en vaut le prix puisqu'on remarque tout de suite la différence de qualité. Les plaques Ramsign sont élégamment ornées d'un fronton avec un vernis intense et brillant. Les graphiques et les illustrations sont habilement créés pour s'intégrer à la perfection dans n'importe quelle plaque. Grâce à l'utilisation des techniques traditionnelles de peinture au pochoir qui donne du relief au lettrage et aux finitions, chaque plaque a une apparence tridimensionelle. Ces qualités distinguent les plaques émaillées Ramsign des autres plaques depuis des décennies et en font des exceptions de nos jours.

Nos produits sont conçus au Danemark et produits dans l'Union Européenne.

Votre achat comprend une épreuve, un kit de montage, une garantie sastisfait ou remboursé de 60 jours et une garantie à vie.

Oui, le devant de votre plaque a plusieurs couches d'émail, ainsi que l'arrière et les bords qui sont recouverts d'une première couche de vernis pour éviter que la plaque ne s'oxyde.

L'émail vitrifié est une couche fine, solide, lisse et brillante de verre biologique.

Les plaques en émail vitrifé proviennent de la fusion de verre en poudre et de substrat d'acier au carbone faible. Nous l'obtenons grâce au processus de cuisson. Tout d'abord le verre en poudre est mélangé avec de l'eau et vaporisé sur le métal, on le laisse ensuite sécher. La plaque est alors cuite dans un four à céramique à une température supérieure à 820°C. La poudre fond, coule et se durcit en formant une couche vitreuse, lisse et solide. Cela forme la première couche grise, chimiquement accrochée au métal. Pour toute autre couleur, une autre couche de poudre de glasse pigmentée doit être appliquée et cuite séparément. En utilisant cette technique de couches, la création d'émail peut offrir des finitions très lisses et brillantes dans une large gamme de couleurs.

Peu de temps après la réception de votre commande, nous créons une épreuve avec le lettrage que vous souhaitez sur votre plaque. L'épreuve est vraiment une reproduction précise, à l'échelle, de votre dessin. Ensuite, les pochoirs sont fabriqués d'après les contours de l'épreuve. Les pochoirs sont de fines feuilles en carton sur lesquelles les lettres et les décorations sont découpées.

Une plaque d'acier pré-découpée, percée et avec fronton aux dimensions de votre choix est nettoyée et minutieusement inspectée à la recherche de défauts. L'arrière en acier doit absolument être 100% propre, sans graisse ni défauts avant d'appliquer l'émail. La pose de l'émail est une étape de céramique, tout comme la glaçure. Dans un premier temps, nous appliquons l'émail gris, nous laissons sécher la plaque, puis nous la cuisons à 820°C pendant 8-12 minutes. Ensuite, nous la laissons refroidir. Pendant le processus de cuisson, l'émail s'accroche chimiquement à l'acier, pour créer une première couche. Une fois cette première étape accomplie, nous pouvons appliquer la couleur de fond (bleu, par exemple) de la même manière. Nous appliquons alors la couleur de premier plan et la laissons sécher. A l'aide des pochoirs préparés utlisés comme guides, nous appliquons la dernière couche d'émail en poudre sur les plaques. Tout excès d'émail est balayé à la main afin de guarantir un lettrage précis. La plaque est alors cuite une dernière fois. En fait, la plaque est cuite dans un four à céramique à 820°Cet contrôlée à la recherche de défauts entre chaque procédé. Afin d'assurer une production faible en consommation d'énergie et d'en préserver la qualité, les plaques sont émaillées et cuites par groupes pendant l'ensemble de la production.

Oui, les plaques Ramsign sont complétement résistantes au soleil et elles sont imperméables. Une fois que les plaques sont recouvertes de l'émail vitrifié, la couleur est fixée et la base métallique est protégée des éléments. Avec les plaques en émail vitrifié Ramsign, attendez-vous à des plaques d'une couleur qui restera vive pendant des années. Toutes les plaques sont protégées par notre garantie à vie.

Oui. Les plaques Ramsign sont les plaques les plus écologiques et durables que vous puissiez acheter.

Toute la gamme de produits Ramsign est produite à 100% en Europe, elle est soumise à des régles environnementales très strictes. Les plaques sont fabriquées entièrement en fer et en verre, des matériaux non toxiques, recyclables et que l'on trouve très facilement sur notre planète.

Par contre, la plupart des autres plaques résistantes contiennent des peintures, des agents et un revêtement toxiques qui nuisent à l'environnement avec des produits dérivés polluants, bien au-delà de la durée de vie d'une plaque. De plus, ils sont produits en masse par une main d'oeuvre bon marché dans des usines très polluantes.

Encore mieux, votre produit Ramsign durera toute votre vie et au-delà. Vous faites des économies et préservez l'environnement. C'est écologique mais également économique, et vous gagnez du temps puisqu'il n'y a pas de vieilles plaques à entretenir ou à changer.

Styles et formes

Le contraste est essentiel. Si votre maison est rouge, vous ne voulez pas une plaque rouge, mais plutôt une blanche ou une noire, pour qu'on la distingue du fond. Pour une maison blanche, nous conseillons nos collections Engelhardt, Metropolitan et Caledonian, dont les fonds noirs contrastent avec la maison.

Pour la plupart des maisons, le bleu et le blanc représentent la combinaison classique et intemporelle qui s'accordera avec la plupart des styles d'architecture. Pour les maisons en bois, les cabanes en rondins, ou les maisons rustiques, un vert forêt ou un rouge profond seront plus adaptés. D'un autre côté, si vous recherchez quelque chose d'élégant, de léger et qui s'adapte à tous les environnements, la collection Highlander est faite pour vous.

Après la couleur, les critères de la police de caractère ainsi que la forme sont très importants. La plaque sera-t-elle fixée sur un bâtiment de style Victorien ou sur une maison moderne ? L'architecture moderne est souvent plus épurée et moins décorée que les styles anciens. Laissez-vous guider par l'architecture pour choisir la police de caractère et la forme de votre plaque afin qu'elle mette en valeur l'environnement dans lequel elle sera posée.

La taille dépend de l'usage que vous ferez de la plaque. Sera-t-elle posée sur votre porte d'entrée ? Sera-t-elle dans un immeuble ou sur une maison loin de la rue ? Sur votre boite aux lettres ? La distancce est essentielle. Pour un numéro d'appartement, une petite plaque sera parfaite. Pour une maison de campagne en retrait, une plaque plus grande, visible de loin, sera plus appropriée.

Quelle que soit la taille de votre choix, vous devriez pouvoir lire le texte facilement. Vous pouvez estimer la taille minimale recommandée de votre numéro de maison ou de votre plaque de maison de la manière suivante : commencez avec une plaque de 5 centimètres. Pour chaque mètre pas où vous vous éloignez de la plaque, vous devez augmentez la taille de la plaque de 2,54 centimètres. Il en est de même pour les plaques avec des caractères, comme des plaques de rue et des plaques d'orientation. Les plaques signalétiques et les plaques de porte doivent seulement pouvoir être lues de près, donc une distance de 8-25 centimètres suffira.

Nous proposons cinq polices de caractère pour les lettres et deux polices de caractère pour les chiffres. Vous les trouverez à la page typefaces. Si vous souhaitez utiliser plus d'une police de caractère sur votre plaque, indiquez-nous lesquelles dans la partie commande du panier.

Nous proposons trois options : sans ornement, un ornement, double ornement. Vous les trouverez à la page ornements

Nous proposons cinq combinaisons de couleurs classiques :

Metropolitain : blanc sur bleu.

Highlander : noir sur blanc.

Engelhardt : blanc sur noir.

Arrowhead : blanc sur vert.

Lighthouse : rouge sur blanc.

En plus des couleurs de notre 5 collection, nous proposons des couleurs 26 personnalisées seulement pour les commandes spéciales. Vous pouvez effectuer ces commandes directement sur notre page commandes speciales. Vous pouvez consulter les différentes 31 couleurs disponibles à la page couleurs personnalisées.

Dans la plupart des cas, vous pouvez choisir la couleur de votre choix d'après les échantillons disponibles sur notre site. Cependant, si vous souhaitez une couleur bien précise, vous devez la choisir grâce à un échantillon de couleurs physique, et non pas sur votre écran. Voici pourquoi : chaque écran montre une couleur différente. Bien que votre écran affiche une représentation des couleurs du monde réel, l'apparence des couleurs de l'écran ne sera jamais la même que celle des couleurs hors écran.

Un nuancier, c'est une (ou plusieurs) déclinaison d'une couleur en particulier. Pour un aspect des plus réalistes, nous vous recommendons d'utiliser les palettes de couleur émaillées. Vous pouvez les commander ici. Vous pouvez également utiliser un nuancier RAL ou un nuancier Pantone. Vous les trouverez dans n'importe quel magasin de peinture ou de décoration (vous pouvez également les commander en ligne). Chaque couleur possède un code unique. Ce code vous aidera à trouver exactement la même couleur sur support média à l´écran.

Ramsign propose au total 27 tailles et formes différentes. Vous trouverez nos différentes tailles dans notre size guide. Si vous ne trouvez pas la taille que vous souhaitez, vous pouvez commander une taille précise à la page commandes speciales.

Oui. La taille minimale des lettres est de 10 mm. C'est parce que toutes nos plaques sont peintes à la main, les détails sont donc délicatement appliqués à la main à l'aide de pochoirs et de pinceaux.

Les trous de fixation font 4 mm de diamètre.

La taille la plus petite que nous puissions fabriquer est de 2,5 cm x 2,5 cm.

La plus grande taille que nous puissions fabriquer est 60 cm x 60 cm.

La taille des chiffres dépend du nombre de chiffres sur la plaque. Les mesures ci-dessous sont approximatives. Si vous souhaitez une hauteur précise, merci de le noter dans la section "Commentaires" du panier lorsque vous effectuez votre commande.

Produit Taille (cm) 1 chiffre 2 chiffres 3 chiffres
Charlottenlund circular 4 ⅞" x 4 ⅞" (12.5 x 12.5 cm) 2.7" (6.8 cm) 2.0" (5.0 cm) 1.5" (3.9 cm)
Aalholm ovale 2 ¾" x 1 ¾" (7 x 4.6 cm) 1.3" (3.4 cm) 1.2" (3.0 cm) 1.0" (2.5 cm)
Lundsgaard ovale 4 ⅜" x 4" (10 x 11 cm) 2.6" (6.5 cm) 2.0" (5.2 cm) x
Clausholm ovale 5 ½" x 3 ½" (14 x 9 cm) 2.4" (6.2 cm) 2.4" (6.2 cm) 2.0" (5.2 cm)
Palsgaard ovale 5 ⅞" x 5 ⅜" (15 x 13.6 cm) 3.5" (8.8 cm) 2.9" (7.3 cm) 2.6" (6.6 cm)
Havreholm ovale 7 ½" x 4 ¾" (19 x 12 cm) 3.1" (8.0 cm) 3.1" (8.0 cm) 3.1" (8.0 cm)
Ryegaard ovale 7 ⅞" x 7" (20 x 18 cm) 3.2" (8.2 cm) 3.2" (8.2 cm) 3.2" (8.2 cm)
Engelsholm ovale 9" x 5 ½" (23 x 14 cm) 4.1" (10.3 cm) 3.7" (9.4 cm) 3.1" (8.0 cm)
Klintholm ovale 10 ½" x 6 ⅝" (27 x 17 cm) 4.7" (12.0 cm) 4.3" (11.0 cm) 3.4" (8.7 cm)
Sandholm ovale 13 ⅜" x 8 ¼" (34 x 21 cm) 2.1" (5.3 cm) 2.1" (5.3 cm) 2.1" (5.3 cm)
Sonderborg rectangulaire 2 ¾" x 4 ⅜" (7 x 11)span> 3.1" (8.0) x x
Christiansborg rectangulaire 4 ¾" x 1 ⅝" (12 x 4 cm) 1.0" (2.6 cm) 1.0" (2.6 cm) 1.0" (2.6 cm)
Frederiksborg rectangulaire 4 ¾" x 4" (12 x 10 cm) 2.9" (7.4 cm) 2.9" (7.4 cm) x
Dansborg rectangulaire 5 ½" x 4 ⅜" (14 x 11 cm) 3.1" (8.0 cm) 3.1" (8.0 cm) 3.1" (8.0 cm)
Augustenborg rectangulaire 6 ¼" x 2" (16 x 5 cm) 1.0" (2.6 cm) 1.0" (2.6 cm) 1.0" (2.6 cm)
Amalienborg rectangulaire 6 ¼" x 2 ¾" (16 x 7 cm) 1.7" (4.4 cm) 1.7" (4.4 cm) 1.7" (4.4 cm)
Duborg rectangulaire 6 ¼" x 4 ¾" (16 x 12 cm) 3.5" (8.8 cm) 3.5" (8.8 cm) 3.5" (8.8 cm)
Lilleborg rectangulaire 8 ¼" x 4 ⅜" (21 x 11 cm) 3.1" (8.0 cm) 3.1" (8.0 cm) 3.1" (8.0 cm)
Kronborg rectangulaire 8 ¼" x 2" (21 x 5 cm) 1.0" (2.6 cm) 1.0" (2.6 cm) 1.0" (2.6 cm)
Kalundborg rectangulaire 8 ¼" x 2 ¾" (21 x 7 cm) 1.7" (4.4 cm) 1.7" (4.4 cm) 1.7" (4.4 cm)
Marselisborg rectangulaire 8 ¼" x 6 ¼" (21 x 16 cm) 4.7" (12.0 cm) 4.7" (12.0 cm) 4.7" (12.0 cm)
Ravnsborg rectangulaire 10 ⅝" x 3 ⅛" (27 x 8 cm) 2.0" (5.0 cm) 2.0" (5.0 cm) 2.0" (5.0 cm)
Silkeborg rectangulaire 10 ⅝" x 4 ¾" (27 x 12 cm) 3.1" (7.8 cm) 3.1" (7.8 cm) 3.1" (7.8 cm)
Rosenborg rectangulaire 10 ⅝" x 6 ¼" (27 x 16 cm) 4.7" (12.0 cm) 4.7" (12.0 cm) 4.7" (12.0 cm)
Vordingborg carré 6 ¼" x 6 ¼" (16 x 16 cm) 4.7" (12.0 cm) 4.7" (12.0 cm) 4.7" (12.0 cm)
Grasten arched 13 ⅜" x 7" (34 x 18 cm) 2.5" (6.3 cm) 2.5" (6.3 cm) 2.5" (6.3 cm)
Vosborg rectangulaire 11" x 7" (28 x 18 cm) 3.5" (8.9 cm) 3.5" (8.9 cm) 3.5" (8.9 cm)

Tarifs et paiements

Oui, il n'y a pas de coûts cachés. Le prix de la plaque comprend un kit de montage et des instructions de montage. Le prix de la livraison comprend l'emballage et le transport jusqu'à votre domicile. Toute taxe prélevée sera remboursée sur votre compte.

Oui. Vous ne trouverez nulle part ailleurs une plaque émaillée de haute qualité, peinte à la main avec un graphisme authentique et matériel de pose original, accompagnée d'une garantie 100% remboursé et d'une garantie à vie. De plus, notre équipe technique est prête à vous aider 24/7. Nous vous remboursons la différence si vous trouvez une offre moins chère ailleurs. Notre philosophie depuis 20 ans est d'offrir le meilleur rapport qualité-prix, plutôt que le prix le plus bas. Chaque jour nous continuons de proposer de merveilleux produits aux personnes intéressées.

Oui. Vous devez payer la totalité du prix pour chaque produit au moment de la commande, et nous concentrons toute notre attention à satisfaire votre demande dès que nous recevons la commande. Ramsign n'existerait pas sans vous, et nous ne vous laisserons pas tomber. Pendant plus de 25 années de service, nous nous sommes construit une réputation d'excellence et de fiabilité dans le monde entier. Toutes nos plaques ont une garantie satisfait ou remboursé. Si vous n'êtes pas totalement satisfait à la reception de votre plaque, vous pouvez toujours demander à ce qu'elle soit remplacée ou que l'on vous rembourse.

Nous acceptons les réglements par PayPal et la plupart des cartes de crédit/débit : Mastercard, Maestro, Visa, Visa Electron, American Express et Discovery.

Il vous suffit de demander une facture dans la partie commande lors de votre achat. Si vous souhaitez demander une facture après avoir effectué votre commande, vous pouvez simplement envoyer un e-mail à sales@ramsign.com. En indiquant votre numéro de commande, nous retrouverons plus facilement votre commande.

Confirmations de commande et épreuves

Une fois votre commande effectuée, vous recevrez une confirmation de commande dans les minutes qui suivent. Si vous avez commandé une plaque personnalisée, vous recevrez une épreuve dans un autre e-mail.

Si vous avez commandé une plaque personnalisée, vous recevrez une attestation sous 1-2 jours ouvrés. Prevenez-nous le plus tôt possible après réception de l'attestation si vous souhaitez apporter des modifications, cela évitera des retards. Si l'attestation vous convient, il n'est pas nécessaire de nous contacter car nous nous occuperons directement de votre commande et de l'envoi de votre plaque une fois terminée.

Oui, l'attestation est comprise dans votre achat. Notre expert designeur graphique va préparer une attestation numérique de votre texte parfaitement adapté à votre plaque. Vous recevrez cette attestation en 1-2 jours ouvrés.

Si vous n'êtes pas totalement satisfait du résultat, nous travaillerons ensemble afin d'obtenir la plaque que vous souhaitez. Si vous considérez que cette plaque n'est pas pour vous, nous vous rembourserons.

Pour des raisons techniques, l'épreuve est toujours en noir et blanc. Pas d'inquiétude, nous fabriquerons votre plaque exactement avec les couleurs que vous avez demandées lors de votre commande.

Les taxes et le dédouanement

Oui, tous les prix sont compris dans votre achat. Au cas où votre achat dépasserait le seuil des produits taxés dans votre région, et que les taxes sont prélevées, nous vous les rembourserons si vous nous prévenez en moins de 8 jours. Il suffit de nous envoyer un e-mail à sales@ramsign.com et de mettre en pièce-jointe votre reçu pour la taxe réglée.

La livraison n'est habituellement pas retardée par les douanes. Pour faciliter le dédouanement, nous décrivons avec une grante attention le contenu, le poids et la valeur dans une déclaration de douane que nous attachons à la livraison. Dans la plupart des cas, cette information évite tout retard de livraison. Cependant, la douane fonctionne différement d'un pays à l'autre, c'est pourquoi nous ne pouvons rien garantir.

Livraison

Oui, nous livrons aux Etats-Unis et dans le monde entier. Vous trouverez les délais de livraison et les tarifs sur la page livraison.

Pour les livraisons en Amérique du Nord, le délai de production estimé est de 1 - 2 semaines pour les plaques disponibles, et 4 - 5 semaines pour les plaques sur commande. Cela comprend le temps de production et de livraison. Rendez-vous à la livraison pour consulter la durée de livraison d'autres pays.

Le délai de livraison indiqué correspond à notre meilleure estimation, sans garantie. Le temps de production dépend du nombre de projets en cours. Le temps de transport dépend également de votre situation géographique et des conditions de livraison de votre service postal le plus proche. Si vous avez besoin de votre commande à une date précise, nous vous invitons à choisir la livraison rapide et/ou livraison express lors de votre commande. Ainsi, nous savons que votre commande est urgente et nous ferons tout notre possible pour que vous receviez votre commande à temps.

Nous pouvons livrer la plupart des commandes en quelques jours si nécessaire. Précisez que vous souhaitez la production accélérée et/ou la livraison express sur la page de paiement.

Vous pouvez recevoir votre plaque en 3 jours ouvrés, livraison garantie. Demandez la Production express dans la partie Commande à la page Paiement. Les frais de livraison express sont de 50% du montant du produit.

Si vous souhaitez une livraison rapide, nous vous proposons un envoi par coursier en Amérique du nord et partout dans le monde. Il vous suffit de choisir l'option envoi express lors du choix du mode de livraison sur la page de paiement. Rendez-vous sur notre page livraison pour connaitre les tarifs et les délais de livraison de votre pays.

Avant que votre plaque vous soit envoyée, elle est vérifiée et emballée avec le plus grand soin dans une pochette en carton, avec votre kit de fixation (de solides vis en cuivre) et vos instructions de montage certifiés Ramsign.

Vous recevrez votre produit dans votre boite aux lettres, par le service postal le plus proche. Pour une livraison classique, vous n'avez pas besoin d'être chez vous au moment de la livraison. Si vous avez choisi la livraison express, vous recevrez votre commande par coursier (DHL, FedEx, UPS...) Si vous êtes absent au moment de la livraison, la société vous laissera un numéro à contacter pour organiser une nouvelle livraison.

Cela dépend de la méthode d'envoi que vous choisissez. Si vous choisissez la livraison standard, votre commande sera envoyée comme une lettre et elle vous sera remise par votre facteur. Dans ce cas, vous ne recevrez pas de numéro de suivi. Avec la livraison express, votre commander sera envoyée par un couriser et vous recevrez un numéro de suivi dès que votre commande aura été expédiée.

Nous vous conseillons d'attendre quelques jours. Plus de 98% de nos livraisons s'effectuent dans les délais impartis. Votre commande est certainement déjà en cours de livraison, mais les conditions de livraison varient localement. Les jours fériés, le mauvais temps, le dédouanement et les irrégularités de livraison sont quelques unes des raisons qui peuvent provoquer des retards. Dans la plupart des cas, si nous pouvons faire quoi que ce soit pour faciliter la livraison, cela a déjà été fait.

Cependant, si vous attendez plus de 2 semaines, nous vous invitons à nous contacter par e-mail à sales@ramsign.com. Notez-y votre numéro de commande afin que nous retrouvions rapidement votre commande.

 

Demandes particulières

Non, si vous souhaitez ajouter des caractères supplémentaires, vous devez choisir une plaque plus grande. Il y a une taille minimale acceptée, et puisque la plupart des caractères ont besoin de plus d'espace, le nombre de caractères sur chaque plaque est limité. C'est parce que votre plaque est peinte à la main.

Nous vous invitons à commander des plaques personnalisées sur notre page commandes speciales. Décrivez-y vos attentes ; plus votre message est détaillé, plus nous aurons de chances de vous proposer la plaque qui vous convient. Nous pouvons fabriquer la plupart des formes et des styles en porcelaine émaillée, jusqu'à 60 cm x 60 cm. Lorsque vous effectuez une demande particulière vous recevez une confirmation de commande ainsi qu'une attestation le lendemain ou le prochain jour ouvré. Si vous n'êtes pas complétemennt satisfait du résultat, nous en discutons afin d'obtenir la plaque de vos rêves. Si vous n'aimez pas cette plaque, nous vous remboursons.

Oui, vous pouvez effectuer votre commande sur la page custom signs . Décrivez-y vos attentes ; plus nous avons de détails, plus nous avons de chances de vous proposer la plaque qui vous convient. Vous pouvez télécharger des images ou des illustrations. Nous proposons 31 couleurs d'émail éclatantes. Grâce à la technique authentique de peinture au pochoir, nous pouvons reproduire des caractères d'au moins 10 mm, de même pour n'importe quel détail équivalent. Les lignes peuvent être d'un minimum de 1 mm.

Non, mais vous pouvez commander deux plaques et les monter ensemble, l'une contre l'autre, ou vous pouvez nous demander de les assembler pour vous. Les plaques peuvent être collées, scotchées, scellées ou vissées l'une à l'autre, selon votre idée et l'usage que vous allez en faire.

La pose d'émail fait que aucune plaque émaillée ne se ressemble à 100% , y compris les couleurs. Si vous souhaitez plusieurs plaques de la même couleur, nous vous conseillons d'effectuer une seule commande pour toutes les plaques. Les plaques seront alors produites en même temps, les couleurs seront techniquement aussi semblables que possible.

Achats en nombre et remises

Oui. A partir de 100€ d'achat, la livraison est gratuite.

Oui, nous adorons les commandes en nombre. En fait, la fabrication était autrefois basée entièrement sur les commandes en nombre. La quantité nous permet d'utiliser de nombreuses techniques de pose d'émail, seules ou combinées. Il n'y a alors presque aucunes limites au nombre de couleurs et de détails que nous pouvons réaliser.

Merci de nous envoyer à sales@ramsign.com ce que vous souhaitez précisément. Merci de joindre toute oeuvre, image ou dessin que vous pourriez avoir. Plus nous avons de détails, plus l'épreuve et notre devis sont précis. Nous pouvons fabriquer la plupart des styles et formes en émail vitrifié, jusqu'à 60 cm x 60 cm.

Non. Malheureusement nous ne pouvons pas apporter de changements à une plaque existante sans l'endommager puisque nous devons à nouveau la cuire dans le four à céramique. Vous devrez changer votre plaque existante si vous souhaitez changer le texte. Une solution plus souple pourrait être de créer une nouvelle plaque, en plus de votre plaque existante. Chacune de nos plaques peut s'harmoniser avec quelques autres plaques pour la taille afin de les empiler, comme dans un hall d'accueil.

La pose

Si vous avez reçu une plaque signalétique ou un numéro de maison, pas besoin de rondelles. Le matériel de fixation utilisé pour les plaques d'adresse, les numéros de maison ou les plaques signalétiques est différent. Pour les plaques d'adresse et les numéros de maison, le matériel comprend: 4 solides vis en cuivre, 4 bouchons en nylon, et 4 rondelles en nylon. Pour les plaques signalétiques et les plaques de porte, vous recevez seulement 4 solides vis en cuivre.

1. Nous vous recommandons d'utiliser le matériel fourni pour l'installation.

2. Installez votre plaque sur le mur afin que les trous soient percés dans la brique plutôt que dans le mortier. Marquez la position exacte des trous, et retirez la plaque.

3. Percez les trous (utilisez une mèche à béton de 5 mm).

4. Placez les chevilles bleues dans les trous.

5. Placez une rondelle noire en nylon sur chaque vis afin de protéger la surface émaillée.

6. Utilisez les solides vis en cuivre pour installer la plaque.

CONSEIL : attendez d'avoir placé la plaque avec précision avant de serrer les vis.

ATTENTION : ne jamais utiliser la force pour visser. Cela peut faire craquer l'émail et alors exposer le métal à la corrosion.

1. Nous vous recommandons d'utiliser le matériel fourni pour l'installation.

2. Placez votre plaque sur la porte. Marquez la position exacte des trous avec un crayon et retirez la plaque.

3. Percez les trous (utilisez une meche à bois/métal de 2 mm).

4. Installez la plaque à l'aide de petites vis en cuivre. Les rondelles ne sont pas conseillées pour les surfaces en bois.

CONSEIL : attendez d'avoir placé la plaque avec précision avant de serrer les vis.

ATTENTION : ne jamais utiliser la force pour visser. Cela peut faire craquer l'émail et alors exposer le métal à la corrosion.

Les vis en cuivre vont développer une patine naturelle en quelques mois. Cependant, vous pouvez utiliser de l'ammoniac liquide pour accélérer le processus. L'ammoniac est un agent nettoyant souvent utilisé que vous trouverez dans vos supermarchés et pharmacies.

1. Nettoyez les vis en cuivre afin de retirer les taches d'huile, idéalement grâce à un solvant comme de l'essence, de l'acétone ou de l'alcool. Le savon peut également être utilisé.

2. Placez les vis en cuivre dans un verre, trempez les vis dans quelques gouttes d'ammoniac. Versez l'ammoniac et placez un couvercle sur le verre pour capturer les vapeurs d'ammoniac.

3. Observez l'évolution de la patine peu après. En 10-15 minutes, vous devriez remarquer un changement visible. Répétez l'opération si nécessaire.

Protection et entretien

Les plaques Ramsign sont conçues pour supporter toutes les conditions, sans aucun entretien. Mais pour véritablement apprécier les couleurs éclatantes et la finition brillante de votre plaque, nous vous recommandons de simplement la nettoyer avec un nettoyant à vitre sur un tissu doux de temps en temps. N'utilisez jamais de papier de verre, de décapant, d'acide et d'autres produits agressifs, qui peuvent rayer ou dépolir la belle surface brillante de votre plaque sans posibilité de réparer les dégâts.

Vous pouvez effacer les graffitis très facilement avec de l'acétone. L'acétone est un solvant connu que l'on trouve dans les magasins d'informatique ou dans les magasins de bricolage. Appliquez généreusement l'acétone sur un tissu en coton. Enlevez la peinture de la surface de la plaque. Répétez cette étape si nécessaire. ATTENTION : l'acétone est très vaporeux et inflammable. Utilisez-le seulement en extérieur et évitez d'inhaler les vapeurs nocives de l'acétone.

Demandes et retours

Veuillez nous retourner la plaque moins de 60 jours après réception pour un remboursement intégral. Cette politique s'applique à toutes les plaques, quelle que soit la raison du retour, aussi bien pour les plaques disponibles que pour les plaques sur mesure. L'objet doit être renvoyé dans son état d'origine, ne pas être abimé, et dans son emballage d'origine. Ramsign se réserve le droit de refuser un remboursement si le produit n'est pas renvoyé dans son état d'origine. Nous remboursons le montant total du produit, hors frais de transport, sur votre compte 8 jours après avoir reçu le produit. Veuillez nous contacter par e-mail à sales@ramsign.com afin d'obtenir plus d'informations sur la procédure de retour.

Tous les produits Ramsign (sauf les produits aux bords blancs) bénéficient d'une garantie à vie. Au cas où votre produit aurait un défaut de fabrication, vous avez le droit à un remplacement gratuit. Contactez-nous par e-mail à sales@ramsign.com pour les démarches à suivre. Nous vous demanderons peut-être de nous renvoyer le produit, mais la plupart du temps une photo suffit. Nous vous rembourseront évidemment les frais d'envoi si nous avons besoin de récupérer le produit.

Si vous recevez le mauvais produit, ou que celui-ci est endommagé, nous vous le remplaçons gratuitement. Prévenez-nous par e-mail à sales@ramsign.com moins de 30 jours après réception pour connaître les étapes à suivre. Nous pouvons vous demander de nous renvoyer le produit, mais souvent une photo sera suffisante. Bien sûr, nous vous rembourserons les frais d'envoi dans ce cas.

Toutes nos plaques sont peintes à la main, les détails sont donc appliqués avec attention à la main à l'aide de pochoirs et de brossage. En utilisant cette technique authentique, il est impossible de reproduire à 100% les lignes fines et les lettres. Les détails et les lettres les plus délicats manqueront souvent de précision, du fait du mode de réalisation choisi. Les légères imperfections sont la marque de fabrique de toute plaque peinte à la main, et ne constituent en aucun cas un défaut de fabrication. Cependant, si le résultat ne vous convient pas, nous nous engageons à créer une nouvelle plaque sans surcout. Contactez-nous par e-mail à sales@ramsign.com pour connaitre les démarches à effectuer.

Même la moindre variation des propriétés de l'émail, l'humidité, la température, le temps de cuisson et l'emplacement dans le four à céramique peut avoir des conséquences sur le résultat final, comme la nuance de couleurs par exemple. Pour cette raison, aucune plaque ne se ressemble. S'il vous faut plusieurs plaques aux couleurs indentiques, nous vous recommandons de commander les plaques en même temps. Vos plaques seront alors produites ensemble, les couleurs seront alors les plus ressemblantes possible.

Vous avez remarqué des petites brûlures à l'arrière de votre plaque émaillée. Elles découlent des pointes sur lesquelles la plaque a été déposée pendant la cuisson dans le four à céramique. Tout comme le nombril d'un enfant, il ne s'agit pas d'un défaut de conception. Votre plaque pourra également avoir des marques de brûlure sur les bords. Cela est dû au surchauffement naturel sur les bords, un effet secondaire inevitable lorsque la plaque cuit dans le four. Ces légères marques de brûlure sont tout à fait normales, et n'ont aucun impact sur la merveilleuse apparence ou durée de vie de votre plaque. Dans tous les cas, s'il y a un problème, votre plaque est garantie à vie.

Customer Service

Si vous éprouvez des difficultés à effectuer une commande, contactez notre hotline au +33 0977 199 122. Si vous téléphonez en dehors en France, utilisez notre numéro local que vous trouverez à la page contact. Notre super service technique est prêt à répondre à votre appel 24/7, toute l'année.

Essayez de vérifier vos spam ou courriers indésirables. Si vous ne trouvez pas l'e-mail, contactez-nous à sales@ramsign.com et nous reviendrons vers vous au plus vite. Notez-y votre nom, votre numéro de téléphone et la date de la commande afin de nous aider à vous identifier.

Merci d'envoyer un e-mail à sales@ramsign.com pour nous informer du problème et de ce que vous souhaiteriez. Rendez-vous à la partie Réclamations & retours de la FAQ pour plus de renseignements.

Pour les demandes générales, vous pouvez envoyer un e-mail à sales@ramsign.com et nous vous répondrons dans la journée ou le jour ouvré suivant. Cela nous permet d'étudier le problème et de vous répondre clairement. Indiquez dans l'e-mail votre numéro de commande si votre question concerne une commande. Vous trouverez les 4-5 numéros en objet dans votre confirmation de commande.

Les relations presse

Veuillez contacter notre PDG, Nick Brandt à nick@ramsign.com. Nick sera ravi de vous apporter toutes les informations nécessaires, comme l'accès à notre grande banque d'images.

Nous proposons une copie sur de nombreux sujets en rapport avec nos produits et les plaques en émail vitrifié en général. Nous offrons également des images de haute résolution de plaques émaillées historiques et de nos produits, de leur fabrication et de leur utilisation. Vous trouverez également dans notre vaste bibliothèque d'images nos styles et le logo de notre société.